Dans la plupart des pays du monde, les téléphones portables et les technologies de paiement au point de service sont répandus, et on estime qu’il y aura des téléphones intelligents partout sur la planète d’ici 2020.
Les nouvelles technologies et les innovations transforment la microfinance et les activités de FINCA.
Les habitants des pays en voie de développement où les routes sont peu fiables, où l’accès à l’électricité est intermittent et où il n’y a pas de lignes terrestres sont soudainement connectés au reste du monde grâce aux téléphones portables. Au lieu de voyager pendant des heures pour se présenter à leur succursale bancaire, les clients de FINCA peuvent aujourd’hui effectuer des opérations sur leurs téléphones.
Services bancaires mobiles
FINCA élargit l’accès aux services financiers, en particulier pour les femmes et les hommes à faible revenu, grâce aux téléphones portables. Nos clients gagnent ainsi un temps précieux et peuvent effectuer des transactions sécurisées, peu importe où ils sont.
Voici des régions qui bénéficient de nos innovations mobiles :
- La Tanzanie, où la moitié des opérations FINCA sont effectuées sur un téléphone portable.
- Le Pakistan, où nos clients disposent d’applications mobiles pour réaliser leurs opérations bancaires.
- Le Kirghizistan, où l’intégration du porte-monnaie électronique permet à nos clients de déposer des fonds dans leurs comptes.
- Dans de nombreux pays où FINCA exerce ses activités, il est possible d’accéder à un compte d’épargne en tout temps au moyen d’un téléphone cellulaire.
Agences bancaires
En 2012, FINCA a mis en place des agences bancaires en République démocratique du Congo (RDC). Cette stratégie novatrice cible les négociants et commerçants locaux dans les zones éloignées où nous ne sommes pas présents, afin que nous puissions leur fournir des services bancaires par l’intermédiaire de ces agences. Nos agents sont équipés d’appareils portables liés au réseau de FINCA et les clients ont accès à leurs comptes bancaires grâce à des empreintes biométriques.
Aujourd’hui, plus de 75 % de toutes les transactions des clients de FINCA en RDC sont effectuées par l’entremise de notre réseau d’agents. Et comme nous avons étendu les services d’agences bancaires aux populations mal desservies de Tanzanie et de Zambie, de nombreux habitants de ces pays n’ont plus à parcourir de longues distances pour se rendre à une agence FINCA, ce qui leur fait économiser temps et argent.
Scanneurs biométriques
Dans certains pays, les clients de FINCA accèdent facilement à leurs comptes au moyen de leurs empreintes digitales. Cette technologie permet à nos clients, dont plusieurs sont analphabètes ou n’ont pas de pièces d’identité, de prendre le contrôle de leurs économies et opérations. Leurs fonds sont en sécurité, ce qui leur procure une tranquillité d’esprit.
Innovation en matière de collecte de données
FINCA saisit les renseignements des clients sur des tablettes portatives, ce qui assure une collecte de données rapide et précise. Les tablettes déterminent également la géolocalisation numérique d’un client. Munis de cette information, nous pouvons cartographier avec exactitude où nos clients vivent et travaillent par rapport à nos succursales, aux routes et autres infrastructures. En combinant cette connaissance à d’autres données économiques et sociales, nous cernons les besoins financiers de nos clients afin d’y répondre et d’améliorer sans cesse nos services.
